Ludzie chcą, by ich wysłuchano. O sztuce słuchania.

Umiejętność słuchania jest arcyważna w komunikacji międzyludzkiej, a  wydaje się rzadsza od wszystkich innych.  Lubimy być wśród ludzi, którzy potrafią nas uważnie wysłuchać i starają się zrozumieć to wszystko, co chcemy im powiedzieć oraz nasz punkt widzenia.

Większość ludzi  słucha, aby odpowiedzieć. Ludzie ci nie mogą doczekać się aż w końcu sami zaczną mówić o tym, co zajmuje im głowę. Bez wątpienia ludzie tacy nie słuchają, tylko przypominają sobie w głowie to, co mają za chwilę powiedzieć. Multum osób odpycha od siebie innych, gdyż nie słuchają z uwagą.  

Zatrzymaj się, by zrozumieć diametralnie inny punkt widzenia. Najpierw pozwól, by druga strona opowiedziała o swoich potrzebach, celach, marzeniach czy obawach, zanim zaczniesz mówić o swoich. Życie innych staramy się podreperować swoimi radami, ale po częstokroć nie pamiętamy o tym, aby nie oceniać, aby najpierw naprawdę zrozumieć. Postaraj się najpierw zrozumieć innych, a potem być zrozumiany. A dopóki nie wysłuchasz z empatią oraz z intencją zrozumienia drugiej osoby, dopóki nie zrozumiesz jej sytuacji i tego, co odczuwa, dopóty nie będziesz mógł jej jak najlepiej pomóc. To, co radzisz tej drugiej osobie, ma się odnieść do jej indywidualnej sytuacji. 

Zastanów się, kim są osoby, które darzysz ogromnym poważaniem? Czyż nie są to ci, którzy Cię słuchają z uwagą? Czujesz, że zależy im na tym, aby usłyszeć to, co masz do powiedzenia.

Bądź dobrym, skutecznym słuchaczem. Okazuj ludziom, jak bardzo są dla Ciebie cenni. Spróbuj parafrazować wypowiedzi rozmówcy albo powtarzać to, co właśnie powiedziała druga osoba i nie przerywać rozmówcy.

Chcesz być dobrym rozmówcą, zacznij  uważnie słuchać. Ogrom ludzi nie słuchałaby nikogo, gdyby nie musieli, bezdyskusyjnie przyzwyczajeni jesteśmy do mówienia.  Jesteśmy mistrzami dawania rad innym ludziom, byle nie sobie. Uważne słuchanie jest możliwie największym uznaniem dla mówiącego.

Przyjmij życzliwe nastawienie

W rzeczywistości wszyscy chcemy być traktowani z atencją i czuć się ważni. Nikt nie chce czuć się osądzany, odrzucony. Każdy z nas pragnie czuć, że ktoś się o niego troszczy. Chcemy poczuć, że ktoś nas docenia i jest w stosunku do nas życzliwy. Jeżeli sami chcemy być traktowani właśnie tak i tak się czuć, powinniśmy tak zachowywać się w stosunku do innych.  Natomiast jeśli nie będziemy czujni, możemy zacząć robić coś zgoła przeciwnego. Zamiast próbować zyskać pewność, czy ktoś czuje się respektowany i obdarzony troską, możemy wpaść w spiralę obopólnego osądzania i atakowania.

Gdy czujemy się zranieni tym, co ktoś powiedział bądź zrobił, to często z góry zakładamy, że intencją tej osoby było zranienie nas. Bezspornym jest, że tak się czujemy. Kiedy nie jesteśmy świadomi naszych emocjonalnych reakcji, możemy mimowolnie odpowiadać atakiem. Z przyzwyczajenia tak odpowiadamy, chcąc żeby druga osoba poczuła się choć trochę zraniona tak jak my. Jeżeli ta druga osoba też nie jest świadoma swoich emocjonalnych reakcji,  jej odzew na nasz atak będzie analogiczny do naszego.

Możemy unicestwić to błędne koło, przypominając sobie, że tak jak my chcemy czuć, że komuś na nas zależy, tego samego oczekuje ta druga osoba. Wtedy naszą intencją stanie się obdarzenie drugiej osoby troską i życzliwością. Postaraj się w sposób świadomy szukać w innych tego, co najlepsze. Odrzuć angażowanie się w ocenianie innych i zamień je na  docenianie. Mów oraz zachowuj się tak, aby ludzie wokół czuli się ważni i zadowoleni z siebie i mieli poczucie, że są wyjątkowi.

Na początek zacznij zwracać baczną uwagę na swoje myśli i intencje. A z czasem pozbędziesz się z komunikacji jakakolwiek chęci atakowania.

Mówmy do siebie szczerze. Przy tym  starajmy się stosować takie metody komunikacji, które pozwolą tej drugiej osobie poczuć się docenioną i ważną.

Z całą pewnością co pewien czas wedrze się tryb ataku, ale wtedy nie ma nic lepszego jak przeprosiny i powrót na właściwe tory. Przyznaj się do błędu i zacznij komunikować się bez zamiaru atakowania i krytykowania.

Warto postarać  się o to,  aby ludzie po spotkaniu z Tobą poczuli się lepiej niż przed nim.  Ludzie nigdy nie zapomną, jak się przy Tobie czuli. Ciągnij  innych  w górę, otaczaj troską. Jeżeli nie masz drugiemu człowiekowi nic miłego do powiedzenia, to lepiej  nic nie mów. Nie czekaj, aż Twoi przyjaciele, bliscy opuszczą ten świat, z pełnymi miłości słowami, powiedz im teraz jak ważną rolę odgrywają w Twoim życiu.

Jakiego typu osobę uważasz za najbardziej wartościową w swoim otoczeniu?

Największe błogosławieństwa przypadają zawsze tym, którzy są szerzycielami pokoju. Ludzie lubią pracować dla i z pozytywnymi,  życzliwymi osobami. Każdy z nas jest różny, mamy rozmaite pasje, osobowości i niemożliwe jest, aby ktokolwiek był hołubiony przez kompletnie wszystkich, którzy go znają. Jeżeli Twoim celem jest przerabianie każdego na swój fason, to czeka Cię ogromny zawód. Jeśli jednak jesteś uprzejmy, empatyczny w kontaktach z innymi, nie będą oni mogli czuć do Ciebie antypatii.

Troszcząc się o to, aby być człowiekiem, na którego uczciwość, prawdomówność i lojalność można liczyć, cementujesz  swoje relacje z innymi. Sfokusuj się na dobrych cechach ludzi, którzy Cię otaczają. Kiedy inwestujesz czas w to, aby lepiej poznać ludzi ze swojego otoczenia i dowiedzieć się o ich  marzeniach i celach, możesz zobaczyć, co ich mobilizuje do działania.

Ludzie zawsze zapamiętają Twoją dobroć i życzliwość, jaką ich obdarowałeś, i któregoś dnia, wtedy gdy będziesz tez takich reakcji pilnie potrzebował, nadejdzie pomoc z całkiem niespodziewanej strony. Kurtuazja i przychylność okazywane innym nic nie kosztują, ale ślad po nich pozostaje. Zarażaj innych pogodą ducha. Miłe słowo, poprawiające nastrój drugiej osoby i Twój serdeczny ton, powitanie uśmiechem czy pomoc w realizacji przedsięwzięcia,  pozwoli innym przekonać się, że zależy Ci na nich. Daj ludziom poczucie, że są ważni. Nie żałuj uznania, tam gdzie się należy. Chwal ludzi za to, co robią dobrze. Postaraj się świadomie szukać w innych tego, co najlepsze. Nie zapominaj o dostrzeganiu zasług innych ludzi, a wszystko, co robisz, niechaj będzie ukierunkowane na ulepszenie tego świata. Mów ludziom „Jesteś wyjątkowy. Liczysz się”. Nigdy nie wiesz, kiedy jakieś wypowiedziane przez Ciebie słowo przyczyni się do pozytywnych zmian w czyimś życiu.  Podziękuj osobie, która wspiera Cię i dodaje otuchy. Podchodźcie do siebie nawzajem z postawą wdzięczności, wzajemnie się inspirujcie, dawajcie rozpędu do działania.

Afirmacje:

Ja jestem pozytywny, więcej dający innym i bardziej kochający.

Ja jestem radosny, uczynny, przyjaźnie nastawiony, kochający, a świat odpłaca mi tym samym.

Zrozumienie i wyczucie zarówno samego siebie, jak i innych ludzi, rośnie we mnie z dnia na dzień.

Ja przyjmuję pozytywne nastawienie wobec ludzi, z którymi przebywam.

Wybieraj mądrze otoczenie.

W Twoim otoczeniu są osoby nastawione rozwój, ale też bywają takie, które najchętniej by Cię zahamowały. Jednakże masz swobodę wyboru. Nie musimy spędzać naszego cennego czasu wyłącznie z nimi. Jesteśmy bardziej wyposażenie w wolność wyboru niż nam się wydaje. Mamy prawo wybrać inne środowisko. Bez liku przejmujemy ze sposobu postrzegania i  bycia ludzi wokół nas. Otaczaj się przede wszystkim ludźmi posiadającymi cechy, które chcesz w sobie wykształcić. Otaczaj się tymi, od których możesz masę się nauczyć. Spędzaj czas wśród ludzi, którzy mają pozytywne nastawienie do życia i którzy wyróżniają się postawą sfokusowaną na szukaniu rozwiązań – wśród ludzi, którzy wiedzą, że mogą z powodzeniem zrealizować wszystko, co zamierzają.

Jeżeli potrzebujesz rady, poproś o nie tych, którzy lepiej sobie radzą oraz osiągają większe sukcesy niż Ty, którzy są już tam, gdzie Ty chcesz się znaleźć. Bierz sobie za przykład ludzi realizujących wyższe cele i osiągających sukces za sukcesem.

Spędzaj więcej czasu z ludźmi, którzy więcej się po Tobie spodziewają. Te oczekiwania mogą być silną zachętą i bardzo wesprzeć Twój rozwój. Otaczając się ludźmi sukcesu, zauważysz zmianę w sobie. Ta przemiana nie przez każdego będzie mile widziana. Poniektórzy będą chcieli Cię zatrzymać i ściągnąć Cię w dół, ale Ty bądź nie do zatrzymania. Kardynalne jest, żebyś nie dał sobie podciąć skrzydeł, podcinaczy skrzydeł może być wielu. Czasem trzeba rozstać się ze swoimi celami lub z towarzystwem, które chce Cię powstrzymać. Lepiej wybrać to drugie. Zacznij otaczać się ludźmi, którzy Cię wspierają i sam bądź osobą, która wspiera i  inspiruje ludzi do tego, by wciąż sięgali wyżej niż dotychczas. Szukajcie osób, które stale pracują nad samorozwojem, konsekwentnie zabiegają o osiągnięcia. Może się okazać, że Wasze towarzystwo się zmieni. Może warto uporządkować relacje? Trzymaj się z tymi, którzy są szczęśliwi, którzy się rozwijają, którzy chcą się uczyć, są proaktywni.

Twój sukces i Twoje życie są na tyle ważne, że powinieneś otaczać się ludźmi pełnymi pozytywnej energii, którzy będą Ci wspierać, a nie demotywować. Ludzie, jakimi się otaczamy, mają kluczowy wpływ na nasze życie i triumfy.

Afirmacje:

Ja spotykam się z ludźmi pozytywnymi, którzy mają w życiu konkretne cele.

Ja mam prawo do wspaniałego życia, przepełnionego wspaniałymi ludźmi.

Moje otoczenie jest wspierające.

Ja zasługuję na obecność fantastycznych ludzi w moim życiu.

Ja przebywam w otoczeniu, w którym optymalnie mogę rozwijać swoje własne możliwości.

Najpierw zrozum!

Życie innych staramy się ponaprawiać swoimi radami, ale po częstokroć nie pamiętamy o tym, aby nie spieszyć się z oceną, aby najpierw naprawdę zrozumieć, na czym polega prawdziwy problem. Postaraj się najpierw zrozumieć innych, a potem być zrozumiany. A dopóki nie będziesz wnikliwym słuchaczem, nie wysłuchasz z empatią oraz z intencją zrozumienia drugiej osoby, dopóki nie zrozumiesz jej indywidualnej sytuacji i tego, co odczuwa, dopóty nie będziesz mógł jej jak najlepiej pomóc i udzielić rady. To, co radzisz tej drugiej osobie, ma się odnieść do jej wyjątkowej sytuacji. 

Przeważnie staramy się, aby to nas zrozumiano. Większość ludzi  słucha, aby odpowiedzieć. Większość naszych dyskusji przypomina ping-ponga, gdzie ludziom zależy tylko na pozyskaniu kolejnego punktu. Zatrzymanie się, by zrozumieć  inny punkt widzenia i związane z tym uczucia, może sprawić, że z pozoru oponent stanie się członkiem tego samego kolektywu. Najpierw pozwól, by druga strona opowiedziała o swoich potrzebach, celach, nadziejach i marzeniach, obawach, zanim zaczniesz mówić o swoich.

W pierwszej kolejności zrozum, a następnie postaraj się, by Ciebie zrozumiano. O wiele łatwiej szastać dobrymi radami, które mogłyby służyć nam samym, natomiast niekoniecznie tej drugiej osobie. Okazuj swoim rozmówcom szczere zainteresowanie. Zadawaj innym pytania zachęcające do rozmowy, na które zareagują pozytywnie. Skieruj konwersację na tematy, które są wyjątkowo istotne dla Twojego rozmówcy. Sprawiaj, by inni czuli się w relacji z Tobą ważni. Pozwól rozmówcy się otworzyć. Dobry rodzic, zanim wyda diagnozę, chce zrozumieć. Nie oceniaj już na wstępie. Zachęcaj swoje pociechy do rozmowy, żeby mieć wgląd w ich życie emocjonalne. Słuchaj nawet mało ważne rzeczy, które dzieci mają do powiedzenia, aby potem przychodziły ze sprawami naprawdę znaczącymi. 

Jeśli chodzi o nieporozumienia, to nigdy nie wyjaśnia się je w burzliwej wymianie słów, lecz tylko dzięki załagodzeniu i próbie zrozumienia punktu widzenia drugich. Patrz na ludzi z perspektywy tych najbardziej podstawowych rzeczy, które Cię z nimi łączą. Każdy z nas ma ciało, umysł, emocje. Wszyscy rodzimy się bowiem i żegnamy się z tym światem w zbliżony sposób. Wszyscy dążymy do szczęścia i chcemy uchronić się przed cierpieniem. Warto podchodzić do innych z takiej perspektywy, a nie podkreślać trzeciorzędnych różnic między nami. To znacznie ułatwia wymianę myśli, uczuć oraz komunikację.

Aktywne słuchanie.

Bądź dobrym, aktywnym słuchaczem. Okazuj swoim rozmówcom prawdziwe zainteresowanie, okazuj jak bardzo są dla Ciebie cenni. Przyjmij przyjazne nastawienie wobec swoich rozmówców. Nigdy nie bagatelizuj znaczenia znajdowania czasu na to, by sprawić, że ktoś poczuje się wyjątkowy. Najcudowniejszym podarunkiem, jakim człowiek może obdarować drugiego człowieka to dar czasu i uwagi. Dawaj innym otuchę oraz ciepło, obdarz przyjaznym uśmiechem i pozytywnym słowem.

Zachęcaj również swoje pociechy do rozmowy, żeby mieć wgląd w ich życie emocjonalne. Słuchaj nawet mało ważne rzeczy, które dzieci mają do powiedzenia, aby potem przychodziły ze sprawami naprawdę znaczącymi.

Sprawiaj, aby otaczający Was ludzie czuli się ważni. Sprawiaj, aby czuli się, iż to, co robią, ma wartość większą niż zwykła codzienna praca. Płoń wewnętrznym ogniem, zarażaj swoim entuzjazmem. Nie żałuj pochwał, komplementów, uznania, tam gdzie one się należą. Chwal ludzi za to, co robią dobrze. Im częściej ich obdarowujesz pochwałami, tym częściej będą robić, to jak należy. Kiedy pochwalisz sportowca za dobrą grę, podczas następnego meczu będzie dążył do jeszcze lepszego wyniku. Większość naszych dyskusji przypomina ping-ponga, gdzie ludziom zależy tylko na pozyskaniu kolejnego punktu. Zatrzymanie się, by zrozumieć diametralnie inny punkt widzenia i związane z tym uczucia, może sprawić, że z pozoru oponent stanie się członkiem tego samego kolektywu. Najpierw pozwól, by druga strona opowiedziała o swoich potrzebach, celach, nadziejach i marzeniach, obawach, zanim zaczniesz mówić o swoich. Parafrazuj wypowiedzi rozmówcy albo powtórz to, co właśnie powiedziała druga osoba. Nie przerywaj rozmówcy. Bądź dobrym, skutecznym słuchaczem.

Masz prawo do wspaniałego życia, przepełnionego wspaniałymi ludźmi.

Zasługujesz na dobre traktowanie, relacje nasiąknięte szacunkiem, akceptacją, zaangażowaniem, szczerością i wszystkim, co dla Ciebie znaczące.

Nie marnuj czasu na przebywanie z ludźmi, którzy tylko ściągają Cię w dół i sprawiają, że czujesz się źle. Warto uporządkować relacje, ten ważny obszar życia. Pamiętaj, że są miriady dobrych ludzi, wystarczy obejrzeć się dookoła. Otwórz się na innych, na rodzinę, przyjaciół, znajomych, a nawet nieznajomych, i tworzenie prawdziwych oraz głębszych więzi.

Teraz z niektórymi ludźmi mam stały kontakt, z innymi ograniczony, a jeszcze z innymi nie utrzymuję kontaktu w ogóle. Trzymaj się z tymi, którzy są szczęśliwi, wdzięczni,  którzy się rozwijają, którzy chcą się uczyć, którzy nie mają problemu z powiedzeniem przepraszam czy dziękują i którzy cieszą się życiem. Czy w Twoim życiu są osoby, które notorycznie narzekają, krytykują, osądzają innych, rozprzestrzeniają negatywne plotki? Od nich lepiej trzymać się z daleka, bo wysysają z Ciebie Twoją energię, witalność, samo dobro. Szkoda spędzać z nimi swój cenny czas. Za to budujcie relacje oparte na autentyczności, zaufaniu, szczerości, szacunku i permanentnie je pielęgnujcie.

Spędzaj czas wśród ludzi, którzy mają pozytywne nastawienie do życia i którzy wyróżniają się postawą sfokusowaną na szukaniu rozwiązań – wśród ludzi, którzy wiedzą, że mogą z powodzeniem zrealizować wszystko, co zamierzają. Szerokim łukiem omijaj plotkarskie towarzystwo, ono nie służy Twojemu rozwojowi, wzrostowi. Niech Twoje otoczenie Cię wspiera, mobilizuje i inspiruje,

A jaką Ty osobą jesteś dla innych? Czy jesteś osobą troszczącą się o innych, dobrze życzącą innym, inspirującą do pozytywnych zmian, która pomaga innym czy wręcz przeciwnie ciągniesz ich w dół? Daj ludziom powód do dumy i przebywając wśród nich sprawiaj, aby czuli się najważniejszymi na świecie.

Rozpowszechniaj pozytywne nowiny i otaczaj się też ludźmi, którzy ich nie rozprzestrzeniają, i tak co godzina, to nowina. Codziennie jesteśmy mimochodem zalewani strumieniem negatywnych informacji i karmieni tanimi sensacjami. W trosce o swój dobrostan psychiczny dobrze jest nieco ograniczyć ten zalew informacji, z jakim mamy do czynienia każdego dnia.

Afirmacje:

Ja zasługuję na obecność fantastycznych ludzi w moim życiu.

Ja mam prawo do wspaniałego życia, przepełnionego cudownymi ludźmi.

Relacje z innym ludźmi mogą nas wzmacniać albo przyduszać. Ja wybieram to pierwsze.

Najlepiej opowiadajcie o swoich celach tym, którzy myślą tak jak Wy (najlepiej, gdy mają podobne cele) – ludziom, którzy będą dla Was źródłem inspiracji i zachęcać do rozwoju, a nie podcinaczom skrzydeł. Szukajcie osób, które permanentnie pracują nad samorozwojem, konsekwentnie zabiegają o osiągnięcia oraz które będą kibicować Ci w realizowaniu Waszych najskrytszych marzeń. Może się okazać, że Wasze towarzystwo się zmieni.

Czy w Twoim życiu są osoby, które ciągle narzekają i obwiniają innych, rozprzestrzeniają negatywne plotki i rozwodzą się nad tym, jak jest źle? Zmieńcie najlepiej takie środowisko. Unikajmy plotkarskiego środowiska, ono nic dobrego nie wnosi, a wręcz jest destrukcyjne.

Jeśli masz styczność z towarzystwem, które kpi z Twoich marzeń i nie wspiera cię
w rozwijaniu charakteru i poszerzaniu horyzontów, radziłabym poszukać innych ludzi.

Zachowajmy  dystans wobec ludzi, którzy mogą szkodzić naszym pozytywnym zmianom w myśleniu oraz działaniu. Jeśli to bezwzględnie potrzebne, zmieńcie środowisko, odizolujcie się, a nawet odetnijcie gruba kreską od osób wpływających na Was demobilizująco.

Czasem może się wydarzyć, że wielu osobom możesz nie odpowiadać. Szukaj jednak odpowiedniego dla Ciebie otoczenia. Jeśli nie zechcesz podjąć ryzyka ani pogodzić się z tym, że przez niektórych możesz zostać odrzucony i wyjść na głupca w ich oczach – najprawdopodobniej nie osiągniesz wszystkiego, o czym marzysz. Poza tym nie trać poczucia humoru. Rozluźnij się i mniej rzeczy bierz poważnie, naucz się śmiać z samego siebie. Pozwól sobie czasem na odrobinę żartu z samego siebie, co umili twoją odyseję.

Rób to, co uważasz za słuszne i nie doglądaj, czy inni biorą cię pod lupę i szukają w Tobie uchybień. Nie da się również ukontentować każdego. Wiele osób trwoni czas i energię  przejmując się tym, co myślą o nich inni. Oswój się z tym, że inni mogą Cię osądzać. Każdy ma prawo do własnej opinii. Czyń swoją powinność i działaj zgodnie z tym,co podpowiada Ci serce.

Bądź dobry dla innych, mimo wszystko!

Tak jak my myślimy, mówimy i postępujemy wobec innych, tak inni będą postępować wobec nas. Mów to, co prawdziwe, co podnosi na duchu i co afirmuje czyjąś wartość. To jak mówię do Ciebie i o Tobie, stanowi o jakości naszej relacji. Twoje słowa są nośnikiem pewnej energii. Reakcja rozmówcy z reguły wraca do Ciebie ze zwielokrotnioną siłą. Jeśli natomiast jesteś nieuprzejmy, nieuczciwy czy impertynencki możesz się spodziewać, że ludzie odwzajemnią Ci się podobnie negatywnym zachowaniem.

To, co dajemy, powraca do nas. Daj z siebie więcej dobra, a więcej tego otrzymasz. Wszystko, co robimy innym ludziom, prędzej czy później ktoś, gdzieś uczyni nam. W pewnym sensie sami to sobie czynimy. Oszukując druga osobę, oszukujesz samego siebie. Dobro, którym obdarowujesz innych, powraca do nas. Wyrządzone przez nas komuś zło także otrzymujemy z powrotem. Może się zdarzyć, że za nasze czyny odpłacą nam nie ci sami ludzie, którym wyświadczyliśmy dobro lub wyrządziliśmy krzywdę. Może to być kompletnie obca osoba, a kto odpłaci Ci dokładnie tą samą miarką. Cokolwiek pomyślisz o innym człowieku, kreślisz to we własnym umyśle. Życz innym dobrze i myśl też tak o nich. Nie czuj wobec innych złości, gdy coś dla nich zrobiłeś, a oni nic Ci w miejsce tego nie podarowali. Życie samo Ci za to odpłaci i to w najbardziej niespodziewanym momencie.

Zawsze zadawaj sobie pytania: Czy to, co chcę powiedzieć, podniesie słuchacza na duchu? Może go zainspiruje? Czy rozwieje obawy i stworzy atmosferę bezpieczeństwa i zaufania? Czy zbuduje poczucie własnej wartości, pewność siebie i gotowość, by podejmować działanie? Gdy o kimś plotkuję, skupiam uwagę na tym, czego nie chcę w moim życiu  – zamiast na pomnażaniu tego, czego chcę. Zamiast tego mogę wykorzystać moje zdolności oraz zasoby ku budowaniu i pomnażaniu tego, czego chcę, skupiając moc swoich słów na rzeczach pozytywnych.

Bądź dobrym słuchaczem..

Sprawiaj, aby inni czuli się ważni. Sprawiaj, aby czuli się, iż to, co robią, ma wartość większą niż zwykła codzienna praca. Bądź dobrym, skutecznym słuchaczem. Parafrazuj wypowiedzi rozmówcy albo powtórz to, co właśnie powiedziała druga osoba i nie przerywaj rozmówcy. Okazuj ludziom, jak bardzo są dla Ciebie cenni.

Bądź aktywnym słuchaczem. Okazuj swoim rozmówcom szczere zainteresowanie, zadawaj innym pytania zachęcające do rozmowy, na które interlokutor zareaguje pozytywnie. Skieruj konwersację na tematy, które są wyjątkowo istotne dla Twojego rozmówcy. Sprawiaj, by inni czuli się w relacji z Tobą ważni, mieli poczucie, że się liczą. Pozwól rozmówcy się uzewnętrznić. Próbuj wczuwać się w rolę swojego rozmówcy.   Bądź wdzięczny za czyjąś opinię. Nie przyjmuj postawy obronnej, powiedz: „Dziękuję, że mi to powiedziałeś”. Wyjdź naprzeciw komuś, z kim zwykle przeprowadzasz burzliwą wymianę zdań, ożywiony myślą: „To zasadna uwaga, pomyślę o tym” albo „Dziękuję, że wyraziłeś swoją opinię”. Daj ludziom powód do dumy i przebywając wśród nich sprawiaj, aby czuli się najważniejszymi na świecie.