Umiejętność słuchania jest arcyważna w komunikacji międzyludzkiej, a wydaje się rzadsza od wszystkich innych. Lubimy być wśród ludzi, którzy potrafią nas uważnie wysłuchać i starają się zrozumieć to wszystko, co chcemy im powiedzieć oraz nasz punkt widzenia.
Większość ludzi słucha, aby odpowiedzieć. Ludzie ci nie mogą doczekać się aż w końcu sami zaczną mówić o tym, co zajmuje im głowę. Bez wątpienia ludzie tacy nie słuchają, tylko przypominają sobie w głowie to, co mają za chwilę powiedzieć. Multum osób odpycha od siebie innych, gdyż nie słuchają z uwagą.
Zatrzymaj się, by zrozumieć diametralnie inny punkt widzenia. Najpierw pozwól, by druga strona opowiedziała o swoich potrzebach, celach, marzeniach czy obawach, zanim zaczniesz mówić o swoich. Życie innych staramy się podreperować swoimi radami, ale po częstokroć nie pamiętamy o tym, aby nie oceniać, aby najpierw naprawdę zrozumieć. Postaraj się najpierw zrozumieć innych, a potem być zrozumiany. A dopóki nie wysłuchasz z empatią oraz z intencją zrozumienia drugiej osoby, dopóki nie zrozumiesz jej sytuacji i tego, co odczuwa, dopóty nie będziesz mógł jej jak najlepiej pomóc. To, co radzisz tej drugiej osobie, ma się odnieść do jej indywidualnej sytuacji.
Zastanów się, kim są osoby, które darzysz ogromnym poważaniem? Czyż nie są to ci, którzy Cię słuchają z uwagą? Czujesz, że zależy im na tym, aby usłyszeć to, co masz do powiedzenia.
Bądź dobrym, skutecznym słuchaczem. Okazuj ludziom, jak bardzo są dla Ciebie cenni. Spróbuj parafrazować wypowiedzi rozmówcy albo powtarzać to, co właśnie powiedziała druga osoba i nie przerywać rozmówcy.
Chcesz być dobrym rozmówcą, zacznij uważnie słuchać. Ogrom ludzi nie słuchałaby nikogo, gdyby nie musieli, bezdyskusyjnie przyzwyczajeni jesteśmy do mówienia. Jesteśmy mistrzami dawania rad innym ludziom, byle nie sobie. Uważne słuchanie jest możliwie największym uznaniem dla mówiącego.
